La gestion déléguée - Le contrat multi-services

Avant d’aborder le cas de la gestion déléguée, il est nécessaire de se pencher sur le problème plus général de la sous-traitance. La question se pose inévitablement aux responsables des Services Généraux de savoir s’il vaut mieux faire ou faire faire.

Pour y répondre, un bilan s’impose, bilan de son activité, de ses atouts et de ses lacunes. Les motivations peuvent avoir un caractère social, économique, technique ou stratégique, mais dans tous les cas, la connaissance parfaite de son système actuel et de ses objectifs est primordiale.

Des éléments d'aide à la décision peuvent être formulés sous forme d'un tableau qui reprend différents cas de figure. Pour chaque situation, il indique quel système est préférable, soit la réalisation avec les moyens propres, soit le passage par une société prestataire de services.

Situation	Interne	Externe
Immeuble classique	X
Immeuble complexe		X
Immeuble réglementé (IGH, ERP)		X
Entretien correctif courant	X
Entretien préventif programmable		X
Connaissance du site	X
Connaissance des équipements courants	X
Connaissance des équipements lourds		X
Stock, appareils de mesures, ...		X
Tenue des dossiers techniques	souvent difficile	X
Essais, analyses, audits, ...		X
Surveillance, gardiennage	X	X
Petits travaux d'amélioration	X
Travaux neufs		X
...

 Ce tableau n'est là qu'à titre d'illustration, chaque responsable doit répondre pour son cas propre, à partir d’une grille spécifique et complète, en précisant s'il est préférable objectivement pour lui de faire ou de faire faire.

Si la décision de sous-traiter est prise, il reste à définir dans quelles conditions. L’objet de cette note est justement de préciser les différents types de gestion déléguée.