Rationaliser les prestations de sécurité et de surveillance !

La sécurité préoccupe toujours davantage les entreprises. Le problème étant de protéger et assurer la sécurité des personnes et des biens.

Définir les domaines d'intervention !

La sécurité correspond à l'ensemble des systèmes mis en œuvre, hors moyens humains, pour se prémunir contre un certain nombre de risques. Dès qu'il s'agit d'individus, on parlera davantage de gardiennage, de sûreté ou encore de surveillance. Il ne s'agit absolument pas du même type de prestations. Il peut y avoir des prestataires différents, et même si certaines sociétés cumulent ces deux fonctions, la qualité dans un secteur ou dans l'autre n'est pas toujours équivalente. Il existe ainsi 3 familles de prestations : - Les prestations de gardiennage. - Les prestations de contrôle d'accès. - Les prestations de sécurité.

Quels sont les critères d'achat ?

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La sélection doit s'effectuer en fonction de la qualité des prestations proposées, de la fiabilité des équipements mis en place et de la santé financière des prestataires. Les prestations de gardiennage. L'acheteur, avec ou sans l'aide d'un prestataire, devra tout d'abord identifier les points faibles de son entreprise avant d'engager une réflexion sur les moyens à mettre en œuvre. L'objectif est d'établir un cahier des charges précis. La sélection du prestataire s'effectuera à deux niveaux : - Identifier la société de gardiennage (évolution des effectifs et du chiffres d'affaires, appartenance ou non à un syndicat professionnel, autorisations légales ) ; - Appréhender l'organisation même de la société de gardiennage (moyens techniques apportés, conditions de réalisation de la prestation dans le temps, formation, qualification ). Les prestations de contrôle d'accès. Les acheteurs se trouvent confrontés à une multitude de solutions en matière de sécurité et de surveillance qui passent par Internet. Ainsi, la télésurveillance permet d'observer, à distance, un local avec un écran d'ordinateur. Une solution fiable et peu coûteuse à l'heure actuelle. En outre, il existe de nombreuses autres applications électroniques : gestion en temps réel de la flotte automobile de l'entreprise, guidage du personnel d'intervention en direct L'acheteur doit effectuer un véritable travail de fond pour juger de l'utilité de ces solutions. Les prestations de sécurité. Les entreprises sont soumises à une réglementation très stricte, avec également un certain nombre de préconisations de la part des assureurs. Les prestations de sécurité recouvrent ainsi des achats ou des mises en conformité très techniques. L'objectif est de protéger les biens et surtout les personnes. L'acheteur doit donc faire attention à la fiabilité des équipements de sécurité. Le prestataire retenu devra être également capable de maintenir la qualité de l'installation dans le temps.

Les questions à se poser !

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L'entreprise prestataire de sécurité privée a-t-elle un numéro de déclaration à la Préfecture du département (loi 83-629 du 12 juillet 1983) ? Le personnel affecté sur le site est-il déclaré et rémunéré selon la Convention Collective et les accords paritaires résultant de la nouvelle "Plateforme Sociale de la Sécurité Privée" d'octobre 2000 ? L'entreprise prestataire paie-t-elle ses charges sociales et fiscales ? Quelle qualification est proposée ? Le personnel affecté sur le site est-il formé au métier de la sécurité ? Qui va former le personnel affecté sur le site à la spécificité du poste de travail ? Que se passe-t-il si l'agent affecté sur le site est absent ? Le personnel affecté sur le site est-il contrôlé et comment l'est il ? L'entreprise prestataire a-t-elle une permanence 24h/24 - 365 jours par an ? Si oui, quel est son numéro de téléphone ? Quel contrat me propose-t-on ? L'entreprise prestataire dispose-t-elle d'une assurance Responsabilité Civile ? L'entreprise prestataire, dans le cadre de son contrat, s'engage-t-elle à rédiger et actualiser des consignes d'applications ? Et enfin, l'entreprise prestataire sous-traite-t-elle et dans quelles proportions ?

La certification AFNOR " NF Service Prévention et Sécurité " garantit des réponses satisfaisantes à l'ensemble de ces questions. Source : Syndicat National des Entreprises de Sécurité (SNES)